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理论结合实际 提升服务水平

为进一步提升现场服务能力,提高客户服务满意度,IHI寿力于11月下旬开展了服务工程师内部培训活动。本次培训由服务工程部组织,工程部、EHS部共同参与,并邀请到来自母公司IHI回转机械工程公司的技术专家们来到现场,讲授专业知识。

培训通过以技术理论为基础、以实际操作为案例的方式,助力各区域服务工程师更加深入掌握各项机型维修和保养技能,提高现场服务水平。

f系列离心压缩机凭借其广泛的气量压力范围,被应用于多种专业工程场景,因其体积较大、结构复杂,维护、保养、大修等现场服务需要注意的要点颇多。来自母公司IRM的工程技术专家竹岛先生从f系列离心压缩机的结构特点、大修标准工时、现场服务注意事项等方面入手,结合每项工作的自身操作经验,为IHI寿力服务工程师进行f机大修方法的专题培训。服务工程师们认真学习了竹岛先生讲授的经验及技能,并在互动环节纷纷表示,竹岛先生细致又全面的讲解对大家帮助很大,同事们在今后面对f系列离心机的现场服务工作时会更加得心应手。

 

IHI寿力离心压缩机可搭配自主开发的先进的GCP集中控制系统,该系统可以根据用户需求调节设备总气量的大小,采取高效的供气方案来帮助客户节约能耗成本。集控系统的维护保养,更是客户现场服务的重要一环。工程部电气工程师张鹏从群控系统的元器件构成、规格参数、维保要点等方面入手,为服务工程师们讲解群控系统的维保方法。在会上,电气工程师张鹏更是带来了一台群控设备,并逐一邀请服务工程师进行现场模拟操作。通过理论和实操结合的培训方法,服务工程师们对群控系统的特性和维保有了进一步深切的了解。

    安全作业是现场服务工作得以顺利开展的前提和保证。EHS主管姚兴霞女士和服务工程部服务现场安全主管李劲松先生分别通过外派作业EHS管理规定培训、服务现场安全培训、服务现场危险源信息识别等安全培训内容结合事故案例、处理方法等,帮助我司现场服务人员更加了解潜在隐患、规避风险,为现场服务工作的安全开展提供制度保证。

       在随后的培训环节里,来自IHI寿力工程部和服务工程部的技术骨干们纷纷登场,以各自的技能所长和从业经验,分别讲解了电动工具的安全使用、机器安装错误案例、轴位移传感器的安装和接线SKF振动数据采集详解、空压机振动测量和气量测试方法、f系列机地脚孔安装方法等与现场服务有关的专业知识和服务经验,大家互相学习,深入交流,努力增进本领,提升服务水平。

 

    为期三天的IHI寿力服务工程师内训活动结束了,通过本次内部培训活动,IHI寿力的服务工程师们掌握了很多的专业技术和工作经验,服务水平得以提升。

 

    在今后的现场服务工作中,IHI寿力服务工程师团队将继续坚持以客户为中心的理念,精益求精,持续提高服务素养,用心为客户提供优质的维护保养和故常排查、检修维修等服务,保障客户产品正常运行,为客户提供更满意高效的服务。

 

IHI寿力压缩技术(苏州)有限公司

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